תנאי שימוש

ברוכים הבאים לשירות Fleuraby ("החברה", "אנחנו"). תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש באתר www.fleuraby.com, באפליקציה ובשירות Flora AI (יחדיו: "השירות").

בשימושך בשירות את/ה מאשר/ת כי קראת, הבנת והסכמת לתנאים אלו במלואם. אם אינך מסכים/ה לתנאים — נא להפסיק לעשות שימוש בשירות. תנאים אלו מהווים הסכם מחייב בינך לבין החברה.

• "השירות" — כלל המוצרים והשירותים של Fleuraby, כולל האתר, האפליקציה, בוט WhatsApp, Flora AI, ממשקי תשלומים, וכל הכלים והתכונות שיועמדו לרשותכם בעתיד.
• "הלקוח" — בעל דירה, ועדת ניהול, בעל חברה או כל גוף המשתמש בשירות לצורך ניהול בניין או בניינים.
• "המשתמש" — כל אדם המשתמש בשירות באופן כלשהו.
• "תוכן" — כל טקסט, מידע, קובץ, תמונה, נתון או חומר שמועלה, נשלח או מאוחסן דרך השירות.
• "Flora" — סוכנת ה-AI המופעלת על ידי Fleuraby שמספקת שירותים לפי הנחיות אלו.

3.1 פתיחת חשבון

כדי להשתמש בשירות יש ליצור חשבון ולמסור מידע מדויק ועדכני. הלקוח מתחייב לשמור על סודיות פרטי הכניסה שלו ולהודיע לנו מיידית על חשד לגישה לא מורשית לחשבונו.

3.2 הרשמת גיל

השירות מיועד למי שהם 18 ומעלה בלבד. שימוש בשירות על ידי קטין מותנה בהסכמת הורה/אפוטרופוס.

3.3 אחריות החשבון

הלקוח מתחייב לכל הפעולות המתבצעות תחת חשבונו. יש להודיע לנו מיד על כל שימוש שאינו מורשה באמצעות: ofir@fleuraby.com

4.1 רישיון מוגבל

Fleuraby מעניקה לך רישיון אישי, לא-בלעדי, לא-ניתן להעברה, לשימוש בשירות אך ורק לצרכי ניהול בניין שלך, בהתאם לתנאים אלו.

4.2 שימוש מותר

• ניהול קריאות שירות, תחזוקה ופניות דיירים
• הפצת הודעות על בעלי דירות ומתחזקים
• מעקב על גביית תשלומים ותחזוקה שוטפת
• שימוש בכלי דיווח ובניית נתוני ביצועים
• תקשורת עם Flora AI לצורך ניהול שוטף

4.3 שימוש אסור

אל תעשו את הדברים הבאים:

• להשתמש בשירות לכל פעולות בלתי חוקיות
• לשלוח תוכן פוגעני, מאיים, מביש, מעליב, או מסית לפירוצים
• לנסות לפרוץ, לעקוף או להפריע למערכות השירות
• לאסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הרשאתם
• לבצע הנדסה הפוכה (Reverse Engineering) על האפליקציה
• להשתמש בבוטים, scrapers או כלים אוטומטיים ללא אישור מפורש מאיתנו
• להעביר את החשבון לאחרים

5.1 בעלות

המשתמש שומר על הבעלות בתוכן שהוא מעלה לשירות. עם זאת, בהעלאת תוכן, המשתמש מעניק ל-Fleuraby רישיון מוגבל לאחסן ולעבד תוכן זה אך ורק לצורך מתן השירות.

5.2 אחריות לתוכן

הלקוח מתחייב לכל תוכן שנשלח מחשבונו, כולל הודעות ושיחות עם דיירים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר תוכן המפר תנאים אלו.

5.3 בעלות ועד הבית על הנתונים

בעל הדירות (הלקוח) שומר על בעלות מלאה על נתוני הבניין ותחזוקתו. Fleuraby אינה מתחייבת לבעלות על נתונים אלו.

6.1 אופי השירות

Flora היא מערכת בינה מלאכותית. תגובותיה מבוססות על המידע שנאסף ועובד אוטומטית. Flora אינה מהווה תחליף לייעוץ משפטי, פיננסי, הנדסאי או מקצועי אחר.

6.2 מסרים חירום ומציאות

במקרים חירום ומציאותיים, Flora עשויה לתת הנחיות ראשוניות וכיוונים כלליים בלבד. עם זאת, אין להסתמך על Flora בשום מצב חירום. במצב חירום — יש לפנות למוקדי החירום 101 (מכבי אש), 100 (משטרה) או 102 (מגן דוד אדום).

6.3 דיוק

Fleuraby שואפת לדיוק גבוה בתשובות Flora, אך אינה מתחייבת שתגובות Flora תהיינה מדויקות, שלמות או מעודכנות. המשתמש מתחייב לאמת מידע קריטי ממקורות רשמיים.

7.1 תוכניות ותמחיר

Fleuraby מציעה תוכניות שונות. פרטי התמחיר והמחירים מפורסמים באתר או נמסרים באמצעות הצעת מחיר אישית. מחירים עשויים להשתנות על ידי החברה בהודעה מראש, אך לא יחולו במהלך תקופה ששולמה מראש.

7.2 ביטול

• הביטול יתבצע בראש תקופת הניהול הבאה (חודשית/שנתית)
• לא-תשלום עבור חודשים שלאחר ביטול, בהתאם למועד הקבלת הבקשה
• אם הוחלט על ביטול יש להעביר הודעה בכתב תוך 30 יום לפני המועד

7.3 החזרים

• ניתן לבטל בכל עת דרך הודעה כתובה לחשבון או לפי התוכנית
• הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת הביטול הנוכחית; אין החזרים בתקופות חלקיות
• Fleuraby רשאית לבטל חשבון שמפר את התנאים ללא החזר נוסף

• זמינות מערכת: Fleuraby שואפת לזמינות שירות של 99.5% בחודש
• תמיכה: בימים ושעות עסקיים (א׳–ה׳, 09:00–18:00 שעון ישראל) דרך ofir@fleuraby.com
• הפסקות מתוכננות: יודעים מראש ב-48 שעות לפחות
• הפסקות לא מתוכננות: ייתכנו בכל עת בשל תחזוקה חירומית, אך אנו נקבע למזער את הסיכון

כל האלגוריתמים, הקוד, העיצובים, השם "Fleuraby", ו-"Flora", הלוגואים והמוצרים שבבעלות Fleuraby הינם קניין רוחני בלעדי של היצרנים שלנו. אין להשתמש בהם ללא אישור מפורש מאיתנו.

10.1 העדר אחריות

השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS). Fleuraby אינה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, מקרי או עונשי שינבע מהשימוש בשירות או מאי-היכולת להשתמש בו.

10.2 תקרת אחריות

אחריות Fleuraby מוגבלת לסכום ששולם על ידי המשתמש עבור השירות ב-3 החודשים שקדמו לאירוע הנזק.

10.3 שיפוי

המשתמש מסכים לשפות ולהגן על Fleuraby מפני כל תביעה, נזק, הפסד, עלות ותשלום סביר של שכ"ט עורכי דין הנובעים מהפרת תנאים אלו, שימוש בשירות, או הפרת זכויות צד שלישי.

השימוש בנתונים האישיים מוסדר במדיניות הפרטיות שלנו הזמינה בכתובת מדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלו.

השירות עשוי לכלול קישורים לשירותי צד שלישי (כולל WhatsApp, ספקי סליקה). Fleuraby אינה אחראית לתוכן, לזמינות או למדיניות הפרטיות של שירותיהם אלו.

תנאים אלו כפופים לחוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת שתתעורר תידון בפני בית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו, ישראל, בלבד.

Fleuraby שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלו. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ותישלח הודעה באמצעות האימייל או ההודעות הרשומים לפחות 30 יום מראש. שימוש מתמשך בשירות לאחר מועד כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

Fleuraby לא תישא באחריות לאיחור בשירות או להפסקתו בשל נסיבות שאינן בשליטתה, כולל אסונות טבע, מלחמה, מצבי חירום, תקלות תשתית טכנולוגיות (כולל תשתית WhatsApp/Meta) או צווי רשויות.

אם אחד מסעיפי תנאים אלו יימצא בלתי תקף על ידי ערכאה שיפוטית, שאר ההוראות יישארו בתוקפן המלא.

לכל שאלה או הערה בנוגע לתנאי שימוש אלו:

ofir@fleuraby.com
www.fleuraby.com